Portal cliente seguro: reciba documentos de sus clientes sin email
Se acabaron los archivos adjuntos perdidos en los emails. El portal cliente permite a sus clientes depositar sus documentos a través de un enlace seguro, directamente en su espacio.
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El problema de los archivos adjuntos por email
La recogida de documentos por email es el proceso ineficiente de recepción de documentos de clientes mediante adjuntos dispersos en múltiples hilos de conversación, sin seguimiento ni centralización. El email nunca fue diseñado para la recogida estructurada de documentos. Sin seguimiento, sin confirmación de recepción, sin centralización. El cliente nunca sabe si su archivo llegó.
Los documentos acaban dispersos en su bandeja de entrada: un contrato aquí, un certificado allí, un escaneo en un hilo de 47 mensajes. Buena suerte para reconstruir el expediente.
Y los problemas de seguridad: un email reenviado por error, un adjunto que permanece en un servidor externo, un enlace WeTransfer que expira sin aviso.
- Adjuntos perdidos en hilos de conversación interminables
- Sin seguimiento: el cliente no sabe si su archivo llegó
- Límite de tamaño de emails que bloquea documentos pesados
- Riesgo de fuga: emails reenviados, servidores de terceros no controlados
Un enlace, un depósito, cero fricción
El portal cliente es un espacio de depósito seguro accesible mediante un enlace único, que permite a un cliente transmitir sus documentos arrastrando y soltando sin registro ni contraseña. Con el portal Avocachet, crea este espacio con un clic y envía el enlace a su cliente.
Cada documento depositado se almacena inmediatamente en su espacio seguro. Recibe una notificación en su resumen diario. El cliente ve la lista de sus depósitos con confirmación visual.
Ya no necesita insistir. Ya no necesita buscar en sus emails. Todo está centralizado, con marca de tiempo, y accesible con un clic desde su panel de control.
- Enlace único por caso: un portal = un cliente o un asunto
- Depósito sin registro ni contraseña para el cliente
- Confirmación visual instantánea para el cliente
- Resumen diario para el abogado
El flujo de trabajo en la práctica
Abre su panel de control, hace clic en "Crear un portal". Le pone un nombre ("Caso García - Divorcio") y opcionalmente una fecha de expiración.
Avocachet genera un enlace seguro. Lo copia y se lo envía a su cliente por email, SMS o mensajería. El cliente hace clic, llega a una página limpia con la zona de depósito.
Arrastra sus archivos, ve la confirmación. Usted encuentra los documentos en su portal, listos para descargar, sellar e integrar al índice de piezas.
- Creación en 10 segundos desde el panel de control
- Enlace copiable con un clic, compartible por cualquier canal
- Documentos listos para sellar tras la recepción
Seguridad y control
El token de portal es un identificador único e indeducible que protege el acceso al espacio de depósito: sin el enlace completo que contiene este token, nadie puede acceder al portal. Los documentos se almacenan en un espacio privado cifrado, separado de los archivos públicos.
Mantiene el control total: active o desactive un portal en cualquier momento. Defina una fecha de expiración para las recogidas temporales. Elimine los documentos cuando el caso se cierre.
El portal cumple con el RGPD: ninguna cuenta de cliente creada, ningún dato personal almacenado más allá de lo estrictamente necesario, eliminación posible en cualquier momento.
- Token único: acceso solo a través del enlace completo
- Almacenamiento privado y cifrado
- Activación/desactivación y expiración configurables
- Conforme al RGPD: ninguna cuenta de cliente creada
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